سهیل مظلوم در گفت‌وگو با ایسنا با بیان اینكه مدتی است به عنوان یك متقاضی درخواست ارائه خدمات موبایل بانكینگ را به بانك طرف حسابم دادم اما هنوز به نتیجه‌ای نرسیده‌ام، اظهار كرد:‌ با توجه به آنكه بانك مربوطه هنوز نرم‌افزار ارتباطی این سیستم را ارائه نداده است می‌شود گفت كه هنوز از ابتدای راه هم عقب تریم.

وی ادامه داد: متولی اصلی اجرای این طرح بانك‌ها هستند زیرا تمام نرم‌افزارهای مختص این كار در اختیار آن‌هاست و از ملزومات اجرای این سیستم این است كه اپراتورها استفاده از سرویس‌های ارزش افزوده را به عنوان یك ابزار بپذیرند و این طور نباشد كه استفاده از موبایل فقط به ارتباط‌های صوتی و پیام كوتاه ختم شود تا پایداری سیستم‌های مخابراتی نیز از بین برود.

این كارشناس درباره تجربه شخصی‌اش از بانكداری الكترونیك عنوان كرد:‌ چندین هفته است كه درخواست توكن (قفل سخت افزاری) برای بهره‌گیری از خدمات بانكداری الكترونیك داده‌ام اما هنوز خبری از آن نشده است و این در حالیست كه مسوولان بانكی دلیل این موضوع را وجود مشكلاتی در واردات آن‌ها عنوان می‌كنند كه شرایط آن (توكن) را برای ورود به ایران با مشكل مواجه كرده است.

مظلوم اجرای موفقیت‌آمیز و پیشرفت سیستم‌های بانكداری الكترونیكی را در گرو ایجاد ارزش افزوده برای بانك عنوان كرد و گفت:‌ تا مسوولان حوزه بانكی به این نتیجه نرسند كه وجود چنین سیستم‌هایی از حضور مشتری در شعب بانكی می‌كاهد و همین عاملی برای صرفه‌جویی اقتصادی آن‌هاست، ‌هرگز چنین سیستم‌هایی جوابگو نخواهند بود، هرچند وجود ساختار دولتی در امور بانكی هم دلیل دیگر این مدعاست.

او ابراز كرد: وقتی هر دقیقه مكالمه با موبایل 60 تومان و هر پیام كوتاهی 22 تومان برای مخابرات درآمد دارد، دیگر اپراتورها چه نیازی به راه‌اندازی سیستم‌های موبایل بانكینگ خواهند داشت؟!

وی تنها راه اجرای چنین سیستم‌های نوینی را در كشور، اصرار و پافشاری مردم برای استفاده از آن‌ها دانست و خاطر نشان كرد:‌ اگر چنین سیستم‌هایی در راستای بانكداری الكترونیك راه‌اندازی شوند، نیازی به فرهنگ‌سازی نخواهیم داشت زیرا خود مردم جلوتر از سیستم‌های دولتی و مالی در حركت هستند.