علی حمیدی در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار كرد: سیم‌كارت‌هایی كه به دلیل پر شدن كانتر می‌سوزند، وقتی با آن‌ها تماس گرفته می‌شود، پیغام «خاموش است» داده می‌شود و هیچ اثری برروی گوشی مشترك مبنی بر سوخته شدن وجود ندارد.

وی افزود: ولی سیم‌كارت‌هایی كه خود به خود می‌سوزند، برروی خود گوشی پیغامی داده می‌شود و پیغامی هم كه برروی گوشی داده می‌شود، بسته به نوع گوشی‌ها متفاوت است كه در این مواقع از مشترك هزینه سیم‌كارت جدید دریافت می‌شود.

حمیدی گفت: در دفاتر خدمات ارتباطی دستگاه‌هایی وجود دارند كه سیم‌كارت‌ها را تست می‌كنند و اگر سیم‌كارتی خود به خود سوخته باشد، از مشترك هزینه‌ای دریافت نمی‌شود، در غیر این صورت هزینه دریافت سیم‌كارت جدید برروی قبض مشترك می‌آید و مشترك نباید به صورت نقدی مبلغی را در دفتر پرداخت كند.

وی توضیح داد: مشتركی كه سیم‌كارتش سوخته و درواقع عمر مفید آن به پایان رسیده می‌تواند با در دست داشتن كارت شناسایی به دفاتر مراجعه كرده و سیم‌كارت جدیدش را به‌صورت رایگان دریافت كند؛ رایگان بودن به شرطی است كه سیم‌كارت به دلیل قدیمی بودن سوخته باشد و مواردی مثل غیر استاندارد بودن گوشی یا از این قبیل نباشد.

به گزارش ایسنا حمیدی پیش از این نیز گفته بود: ما معمولا سوختن سیم‌كارت را صدمه دیدن فیزیكی سیم‌كارت می‌دانیم ولی تعدادی از مشتركان سوختن را قطع سیم‌كارت می‌دانند، درصورتی كه این دو مقوله جداست و سیم‌كارت وقتی می‌سوزد كه فیزیك سیم‌كارت صدمه دیده و باید به دفاتر بخش خصوصی مراجعه و نسبت به تعویض سیم‌كارت اقدام كنند تا این مشكل حل شود.

به گفته او عمر مفید سیم‌كارت‌ها به اندازه زیادی به میزان مصرف، مكالمه و ارسال پیامك و به‌طور كلی نحوه نگهداری از آن بستگی دارد.

سیم‌کارت یک کالای مصرفی و دارای عمر معینی است اما این که چرا برخی سیم‌کارت‌ها می‌سوزد و برخی دیگر نمی‌سوزد، به میزان استفاده از سیم‌کارت بستگی دارد؛ همچنین تعداد ارسال پیامک در سوختن سیم‌کارت موثر است و سیم‌كارت مشترکانی که زیاد پیامک ارسال می‌کنند، زودتر می‌سوزد زیرا هرچه بیش‌تر از سیم‌کارت استفاده شود، طول عمر آن کم‌تر می‌شود.

معاون فنی و مهندسی شرکت ارتباطات سیار ایران هم در این باره گفته بود: غیر استاندارد بودن گوشی از جمله مهم‌ترین موارد سوختن سیم‌کارت محسوب می‌شود، هر گوشی غیراستاندارد سیم‌کارت را متاثر خواهد کرد؛ زیرا پایه‌ها غیراستاندارد است و ولتاژها به میزان کم‌تر و یا بیش‌تر به سیم‌کارت وارد می‌شود.

رضوی کثیف شدن گوشی را عامل دیگر سوختن سیم‌کارت دانسته و گفته بود: ورود ذراتی از نقطه‌ای که باتری شارژ و یا گوشی به رایانه وصل می‌شود یا گذاشتن نامناسب سیم‌کارت در گوشی نیز چون اجازه می‌دهد ولتاژها به جایی که نباید وارد شود، موجب سوختن آن می‌شود.

گفتنی است؛ اگر فرض را بر آن بگیریم كه روزانه به طور متوسط یك دستگاه تلفن همراه 10 بار روشن و خاموش یا دوباره در شبكه ثبت شود، در سال در حدود سه تا چهار هزار بار این تجدید ثبت در شبكه انجام‌ می‌گیرد كه با در نظر گرفتن این تعداد، عمر مفید سیم‌كارت بیش از 10 سال طول می‌كشد.