نوشته: مجتبی محمودی
منبع: عصرارتباط
 
کاهش کیفیت خدمات مخابراتی و اینترنتی طی هفته گذشته برای کاربران و مشترکان این نوع خدمات کاملا ملموس بوده است و با توجه به شرایط پیش رو معلوم نیست این افت کیفیت تا چه زمانی تداوم داشته باشد هرچند امیدواریم هرچه زودتر وضعیت ارائه این خدمات به شهروندان بهبود یابد و حداقل به وضعیت گذشته‌اش باز گردد اما در این شرایط متولیان و مسئولان باید به چند نکته مهم توجه داشته باشند که در صورت عدم توجه به این موضوع  نه تنها کاربران این نوع خدمات هریک به اندازه میزان مصرفشان دچار زیان می‌‌شوند بلکه زیان‌های هنگفتی به فعالان این عرصه  در بخش خصوصی نیز وارد شده است.
اولین نکته حائز اهمیت این است که افت کیفیت در ارائه این نوع خدمات بنا به هردلیلی که باشد به صورت ارادی انجام می‌شود و برخلاف گذشته به دلایل فنی غیر ارادی نیست.
دومین نکته حائز اهمیت این است که در حوزه ارائه خدمات مخابراتی و اینترنتی، بخش خصوصی فعال است ازهمین رو هر گونه تغییر و یا کاهش کیفیت در ارائه خدمات به نوعی کسب و کار این بخش را متزلزل می‌‌کند.
سومین نکته حائز اهمیت این است که در نهایت خدمات مخابراتی و اینترنتی توسط کاربران نهایی مورد استفاده قرار می‌گیرند و برخلاف دیگر خدمات و سرویس‌ها عملا بخش اعظمی از شهروندان را در حال حاضر پوشش داده است.
با توجه به موارد سه‌گانه‌ای که در بالا بدان اشاره شده شایسته است دولت به عنوان نهادی که عملا به صورت مستقیم یا غیر مستقیم مسئول این افت کیفیت است شرایط را به گونه‌ای مدیریت کند که زیان‌های وارده به شرکت‌ها و کاربران برطرف شود.
از آنجائیکه متاسفانه توافق‌نامه ارائه سطح کیفی خدمات   (SLA) در ایران تاکنون جدی گرفته نشده و محاسبه میزان خسارات وارده به شرکت‌ها و کاربران قابل اندازه‌گیری نیست از همین رو هیچ راهی جز جبران حذف یا حداقل کاهش قیمت50 درصدی قیمت پهنای باند طی روزهای گذشته و آتی برای شرکت‌ها از سوی دولت نیست که در صورت اعمال یک چنین تصمیمی از سوی دولت نهایتا ارائه‌کنندگان خدمات نیز باید به سرعت این تخفیف‌ها را برای کاربران نهایی لحاظ کنند.

لینک ثابت || اضافه شده توسط آرش کریم بیگی|| نسخه قابل چاپ || بازگشت به صفحه اصلی || آرش کریم بیگی