آمار استفاده شده در این گزارش از معاونت فناوری بانك‌ها جمع‌آوری شده و این آمار گرد شده‌اند. باید در نظر داشت كه این نسبت‌ها چندان دقیق نیست چرا كه آمار گرد شده در اكثریت موارد استفاده شده و هدف ما از تهیه این گزارش فقط نشان دادن وضعیت كلی ارائه و استفاده از خدمات اینترنتی بانك‌هاست و وظیفه آماردهی و جمع‌آوری آمار برعهده سازمان‌های مربوطه است.

كمتر از 40 درصد از دارندگان كارت‌های بانكی می‌توانند خرید اینترنتی انجام دهند.
با وجود اینكه بیش از یك سال از فعالیت شبكه بانكی كشور در زمینه ارائه خدمات اینترنتی به مشتریانشان می‌گذرد ولی هنوز استفاده كننده‌ چندانی از این خدمات وجود ندارد.
دریافت رمز اینترنتی و رمز cvv2 دو عنصر اصلی برای انجام یك خرید اینترنتی است و با وجود اینكه بسیاری از بانك‌ها این سرویس را در اختیار مشتریانشان قرار می‌دهند ولی مشتریان بانك‌ها از این سرویس استفاده نمی‌كنند و فقط زمانی این مشكل خود را نشان می‌دهد كه قرار بر این است یك خدمتی از طریق اینترنت به مردم عرضه شود.
زمانیكه شركت همراه اول تصمیم به فروش سیم‌كارت‌های خود از طریق اینترنت گرفت كمتر از 100 هزار نفر اینترنتی خرید انجام دادند این درحالی ا‌ست كه طبق آمار بانك مركز در حدود 50 میلیون كارت بانكی برای افراد مختلف صادر شده‌ است.
دارندگان
نگاهی به آمار بانك‌ها نشان می‌دهد كه با وجود تعداد زیاد كارت‌های صادر شده از سوی شبكه بانكی كشور ولی تعداد مشتریان این خدمات بسیار اندك است و با وجود هزینه بانك‌ها در این بخش ولی تعداد مشتریان آنان به‌اندازه‌ای كم است كه اگر بانك‌ها این سرویس را ارائه ندهند نیز مشكلی به‌وجود نمی‌آید.
بانك صادرات ایران تقریبا 5/5 میلیون كارت بانكی صادر كرده ولی تعداد مشتریان استفاده از خدمات اینترنتی‌اش به 284 هزار نفر می‌رسد در اصل فقط 284 هزار نفر از دارندگان كارت‌های این بانك درخواست رمز اینترنتی كرده‌اند و از این میان فقط 40 هزار نفر از مشتریان توكن این بانك را خریداری كرده‌اند.
در این صورت به صورت تقریبی می‌توان گفت كه 5/5 درصد از مشتریان بانك بزرگ و شلوغی چون صادرات از خدمات اینترنتی استفاده می‌كنند.
این وضعیت در بانك‌های ملت و كشاورزی نیز دیده می‌شود به گونه‌ای كه از 11 میلیون حساب الكترونیكی موجود در بانك ملت فقط 700 هزار نفر مشتری مجازی این بانك به شمار می‌آیند و اگر این آمار را با كل 33میلیون حساب بانك ملت مقایسه كنیم وضعیت بدتر می‌شود. در این صورت فقط 5/7 درصد از مشتریان بانك ملت امكان خرید اینترنتی را دارند.
در بانك كشاورزی نیز تقریبا 30 درصد از مشتریان رمز اینترنتی خود را دریافت كرده‌اند، از تقریبا 6 میلیون كارت صادر شده توسط بانك كشاورزی فقط یك میلیون و 762 هزار و 913 كارت رمز اینترنتی صادر شده‌است.
همچنین بانك ملی نیز تعداد تراكنش‌های اینترنتی خود را 137 هزار و 564 تراكنش اعلام كرده ‌است و با توجه به حجم بالای این تراكنش‌ها، حجم تراكنش‌های اینترنتی این بانك به 216 میلیارد و 561 میلیون و 361 هزار و 28 ریال می‌رسد،  در این صورت در بهترین حالت فقط در حدود 137 هزار نفر از مشتریان این بانك از خدمات اینترنتی این بانك استفاده می‌كنند.
این درحالی است كه رمز cvv2 برای تمامی دارندگان كارت‌های بانك ملی صادر شده‌ و رمز دوم را نیز با مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز به راحتی می‌توانند دریافت كنند.
در اصل از حدود 50 میلیون كارت بانكی صادر شده از سوی شبكه بانكی كشور فقط در حدود 5/16 میلیون از كارت‌ها امكان خرید اینترنتی را دارند.
از میان بانك‌ها بانك‌های خصوصی پارسیان، سامان و اقتصاد نوین وضعیت بهتری دارند چرا كه تقریبا برای تمامی دارندگان كارت‌های خود رمز اینترنتی صادر كرده‌اند ولی صدور رمز اینترنتی نیز به معنای استفاده از آن رمز نیست. یكی از مشكلات بانك‌ها در این زمینه ناآشنایی مردم به چگونگی استفاده از این سرویس‌ها است؛ برای رفع چنین مشكلی چاره‌ای جز فرهنگ‌سازی در این زمینه نیست، در غیر اینصورت هزینه‌هایی كه بانك‌ها برای ارائه این سرویس‌ كرده‌اند بی‌ثمر خواهند بود و هیچ بازگشتی برای آنان نخواهد داشت.
ندارها
از میان بانك‌ها نیز بانك توسعه صادرات، پست بانك ، تجارت، رفاه ، مسكن و سپه امكان خرید اینترنتی را به مشتریان خود عرضه نمی‌كنند در این صورت 11 میلیون و 313 هزار و 961 كارت به صورت بالفعل از گردونه خریدهای اینترنتی حذف می‌شوند.
البته تمامی این بانك‌ها اعلام كرده‌اند كه عرضه این سرویس را در دستور كاری خود قرار داده‌اند و به‌زوردی این سرویس را به مشتریان خود ارائه می‌دهند.
نگاه كلی
اما مشكل فقط به شبكه بانكی ختم نمی‌شود ضریب نفوذ اینترنت در كشورطبق گزارش شركت مخابرات ایران 5/27 درصد است و به نوعی  فقط در حدود 19 میلیون نفر به اینترنت دسترسی دارند.
مقایسه آمار نشان می‌دهد كه مشكل اصلی در نبود فرهنگ استفاده از این خدمات است . البته این موضوع را نیز باید در نظر گرفت كه استفاده از خدمات اینترنتی بانك‌ها به نسبت مشكل است به گونه‌ای كه افراد معمولی به سادگی نمی‌توانند از این خدمات استفاده كنند.
برای رفع چنین مشكلی علاوه براینكه باید مشتریان بانك‌ها را به استفاده از خدمات اینترنتی تشویق كنیم باید سرویس‌های اینترنتی بانك‌‌ها را نیز ساده‌تر كنیم تا تمامی افراد بتوانند از این سرویس‌ها استفاده كنند.