وعده افزایش درآمد دفاتر خدمات مشترکین همراه اول با ارائه‌ی خدمات جدید
با امضای توافقنامه میان شرکت خدمات اول با شرکت ارتباطات سیار (همراه اول) قرار بر آن شده است که از این پس مدیریت بخش خصوصی همراه اول در تهران به این شرکت سپرده شود.
ناصر قدیر کاشانی – مدیر عامل شرکت خدمات اول TCT – امروز در قالب نشستی خبری به ارائه‌ی توضیحاتی در این زمینه پرداخت.
وی با بیان این مطلب اظهار کرد: پس از واگذاری امور اجرایی دفاتر خدمات مشترکان به شرکت خدمات اول TCT هیچ‌گونه تغییری در نحوه‌ی و قیمت ارائه‌ی خدمات دفاتر مشاهده نخواهد شد، اما پس از این قرار بر آن شد که شرایطی فراهم کنیم که سرویس‌های دیگری به این شرکت ارائه شود.
مدیر عامل شرکت خدمات اول TCT در عین حال یادآور شد: از این پس مراودات همراه اول با این دفاتر از طریق این شرکت و در شش بخش کلی پیگیری خواهد شد.
قدیر کاشانی نظارت بر عملکرد دفاتر بخش خصوصی، پاسخگویی به مشکلات این دفاتر، بررسی عملکرد مالی آنها و ارائه‌ی گزارش به شرکت ارتباطات سیار، تامین اقلام مورد نیاز دفاتر از جمله سیمکارت، پشتیبانی رایانه‌ای دفاتر و پیگیری شکایات مشترکان و مراجعان این دفاتر را از جمله بخش‌های مختلفی دانست که قرار است از این پس توسط شرکت خدمات اول TCT پیگیری شود.
وی در عین حال گفت: شاید مهم‌ترین هدف این واگذاری آن بوده که ارائه‌ی خدمات از این پس با آسانی بیشتری انجام شود و با طرح‌هایی که در این شرکت ارائه خواهد شد، درآمد‌های دفاتر را با ارائه‌ی خدمات جدید افزایش دهیم.
مدیر عامل شرکت خدمات اول TCT هم‌چنین اظهار کرد: سامانه‌ی پیامکی 10008787و هم‌چنین سایت WWW.TCT1.IR برای پاسخگویی به سوالات احتمالی دفاتر بخش خصوصی در نظر گرفته شده است و مشترکان و متصدیان این دفاتر می‌توانند موضوعات خود را از این طریق پیگیری کنند، البته برخی موارد هستند که مشکلاتی محسوب می‌شوند که امکان حل آنها در دفاتر بخش خصوصی وجود ندارد که اگر این موضوع به شرکت خدمات اول TCT منتقل شود، با توجه به ارتباطات موجود این مباحث پیگیری خواهد شد.
وی هم‌چنین خاطر نشان کرد: رفع مشکلات اپراتوری و حل مغایرت‌های فنی در شبکه تلفن همراه از جمله وظایف واحد پشتیبانی دفاتر بخش خصوصی همراه اول است که مشترکان همراه اول می‌توانند در صورت وجود هرگونه اعتراض به نحوه‌ی پاسخگویی این دفاتر به یکی از مراکز تلفن ثابت مراجعه و مشکلات خود را مطرح کنند تا این موضوع پیگیری شود.