رگولاتوری

September 30, 2015
15:30 چهارشنبه، 8ام مهرماه 1394
کد خبر: 73583

سازمانهای نظام صنفی رایانه‌ای و حمایت مصرف‌کنندگان توافق کردند

دبیر سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران از آغاز همکاری های این سازمان و سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به منظور مشارکت در احراز صلاحیت شرکتهای ارائه دهنده خدمات پس از فروش ICT خبر داد.
 
براساس جلسه مشترک سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران با سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران همکاری تاثیرگذار و فعالی را با سازمان حمایت درخصوص ساماندهی مجوز خدمات پس از فروش آغاز می کند.
 
در این جلسه، اصغر رضانژاد – دبیر سازمان، حسین غروی رام – مسئول کمیسیون سخت افزار سازمان، علیرضا پورنقشبند – عضو کمیسیون سخت افزار و جواد احمدی – مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و همچنین محسن رنجبر، رییس اداره خدمات فروش و پس از فروش سازمان حمایت تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان حضور داشتند.
 
اصغر رضانژاد، دبیر سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران با اشاره به این توافق و با تاکید بر اینکه " سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان" تنها مرجع صدور مجوز خدمات پس از فروش در تمام حوزه ها است، ادامه داد: براساس قانون حمایت از مصرف کنندگان، تنها سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان مرجع صدور این مجوزهاست و هیچ نهاد و یا تشکل دیگری، طبق قانون، مجاز به صدور این مجوزها و کارت هایی تنها نام "کارت گارانتی" به شرکت های متقاضی نیست.
 
او ادامه داد: بنابراین ادعای هر تشکل یا نهاد دیگری مبنی بر صدور مجوز ارائه خدمات پس از فروش برای شرکت های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کاملا واهی است و شرکت های متقاضی تنها باید این مجوز را از سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان دریافت کنند.
 
دبیر سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران با اشاره به نقش سازمان در احراز صلاحیت شرکتهای متقاضی مجوز گارانتی گفت: اعضای سازمان که متقاضی دریافت مجوز خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات هستند می توانند درخواست خود را به سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران ارائه کنند تا سازمان پس از بررسی شرایط این شرکت ها طبق مفاد آئین نامه خدمات پس از فروش، گواهی تایید خود را به سازمان حمایت اعلام کند.
 
رضانژاد با تاکید براینکه ساماندهی و نظام بخشی بازار فناوری اطلاعات از جمله وظایف و رسالت های سازمان نظام صنفی رایانه ای است، ادامه داد: اطمینان و برخورداری از خدمات پس از فروش مناسب حق مسلم تمام مصرف کنندگان است و سازمان نظام صنفی رایانه ای تلاش می کند تا براساس وظایف قانونی اش، سازمان حمایت مصرف کنندگان را برای ممیزی خدمات پس از فروش در حوزه فناوری اطلاعات یاری دهد.
 
او در این رابطه گفت: سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران به کمک بازوهای کارشناسی خود و براساس بندهای آئین نامه خدمات پس از فروش درخواست شرکت های عضو سازمان نصر برای دریافت مجوز ارائه خدمات پس از فروش بررسی می کند؛ درصورتی که طبق آئین نامه خدمات پس از فروش، این شرکت ها دارای شرایط لازم باشند تاییدیه سازمان درخصوص واجدالشرایط بودن متقاضی به سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ارسال خواهد شد تا سازمان حمایت براساس تاییدیه و پیش ممیزی سازمان نصر و پس از بررسی های خود ، مجوز ارائه خدمات پس از فروش را برای شرکت های متقاضی عضو سازمان صادر کند.
 
دبیر سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران درخصوص شکایات مطرح درحوزه خدمات پس ازفروش گفت: همچون سایر تخلفات حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران آماده دریافت هرگونه گزارش تخلف در بخش ارائه خدمات پس از فروش در حوزه ICT است و تمام اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند هرگونه شکایات خود را در این بخش را به دبیرخانه سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران ارائه کنند.
 
براساس اعلام سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، طبق مفاد ضوابط اجرایی ماده37آئین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان در بخش تجهیزات فناوری اطلاعات و ماشین های اداری، تمامی شرکتهای خارجی و نمایندگان رسمی آنها در صورت اقدام به واردات کالا مکلفند متناسب با میزان و گستره توزیع کالاهای خود مراکز سرویس و شبکه خدمات پس از فروش را مطابق ضوابط آییننامه های مرتبط ایجاد کنند.
 
براساس مفاد ضوابط اجرایی،تمام عرضه کنندگان اعم از تولیدکنندگان و واردکنندگان کالاها در کشور، موظفند برای کالاهای خود دفترچه راهنمای فارسی و کارت ضمانت صادر کنند.
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.