October 24, 2017
19:46 سه شنبه، 2ام آبانماه 1396
کد خبر: 85378

بدهی موبایل قابلیت پرداخت قسطی دارد؟

در شرایطی که مشترکان اپراتورهای همراه توانایی پرداخت قبوض خطوط ثابت خود در مدت زمان تعیین‌شده را نداشته باشند، می‌توانند از امکانی که اپراتورها برای آنان در نظر گرفته استفاده و بدهی خود را به صورت قسطی پرداخت کنند.
 
عدم پرداخت به موقع قبوض موبایل، مشکلاتی از جمله قطع یک‌طرفه در ابتدا و سپس قطع دوطرفه سیم‌کارت به همراه خواهند داشت. همچنین در صورت ادامه روند عدم پرداخت، اپراتورهای همراه به صورت قانونی اجازه سلب امتیاز از خط را خواهند داشت. اما اپراتورها برای پرداخت بدهی‌ مشترکان خود به شکل اقساطی، شرایطی را در نظر گرفته‌اند و بدین‌ترتیب مشترکانی که نتوانند بدهی خود را در زمان معین‌شده پرداخت کنند، می‌توانند از این روش اقساطی بهره ببرند.
 
کلیه مشترکین اپراتور همراه اول که در وضعیت نرمال یا قطع باشند و مبلغ بدهی آنها حداقل ۱۰ هزار تومان باشد می‌توانند از طریق پرتال همراه اول، سامانه همراه من، مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها نسبت به تقسیط بدهی خود اقدام کنند. جهت تقسیط بدهی تلفن‌های تخلیه سلب امتیازی صرفاً باید مالک تلفن همراه به همراه کارت شناسایی معتبر به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها مراجعه کند.
 
در مدت زمان پرداخت قسط‌های قبض، محدویت‌هایی برای خطوط تقسیط‌شده برقرار می‌شود. قطع سرویس رومینگ بین‌الملل، محدودیت سقف مکالمات تا ۸۰ درصد مبلغ ۵۰ هزار تومان، اعمال قطع صوری تقسیط روی خط جهت جلوگیری از نقل و انتقال تا پایان اقساط از جمله این محدودیت‌ها محسوب می‌شود. البته پس از پرداخت آخرین قسط، قطع صوری تقسیط آبونمان وصل و کلیه محدودیت‌ها به شرایط طبیعی برمی‌گردد.
 
در صورت قطع به علت بدهی، پرداخت پیش‌قسط و وصول آن در سیستم تلفن همراه به صورت خودکار وصل و این محدودیت‌ها فعال می‌شود. در چنین شرایطی اگر قسط برای اولین بار پرداخت نشود، خط سه روز پس از سررسید قسط تلفن قطع «عدم پرداخت قسط»  می‌شود. البته اگر قسط مربوطه پرداخت شود، خط بدون مراجعه حضوری پس از ۲۴ ساعت مجدداً وصل خواهد شد.
 
همچنین اگر مشترکی تا سررسید قسط بعدی نیز به پرداخت اقساط و وصل خط خود اقدام نکند، سه روز پس از سررسید قسط مورد نظر، خط مشترک «قطع تسویه حساب اقساط» می‌شود. در این شرایط مشترک از وضعیت تقسیط خارج و مانده بدهی اقساط مجدداً به صورتحساب مشترک بر می‌گردد.
 
کلیه محدودیت‌های اعمال‌شده بابت تقسیط نیز حذف شده و به وضعیت طبیعی برمی‌گردد. در این حالت مشترک باید برای وصل خط خود به مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها با پرداخت مبلغ بدهی به‌روز، مراجعه کند.
 
مشترکی که در وضعیت تسویه‌حساب اقساط باشد می‌تواند از طریق سامانه همراه من و یا مراجعه به مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها نسبت به اخذ قبض میان‌دوره به روز و پرداخت آن جهت وصل تلفن خود نسبت به تقسیط مجدد خط اقدام کند.
 
همچنین امکان پرداخت قبض میان‌دوره به‌روز از طریق پرتال همراه اول و سامانه همراه من نیز میسر است، اما برای وصل خط مشمول قطع «تسویه حساب اقساط» و یا تقسیط مجدد، مشترک باید به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها مراجعه کند. سررسید اقساط ماهانه نیز توسط سیستم تعیین می‌شود و مشترک برای پرداخت، می‌تواند پس از اخذ شناسه قبض و پرداخت از طریق سامانه همراه من، از کلیه روش‌های پرداخت (حضوری و غیرحضوری (تلفن بانک، ATM  و …) اقدام کند.
 
نکته‌ای که به آن توجه داشت این است که هر شماره تلفن فقط یک بار در سال می‌تواند از طریق پورتال و سامانه تقسیط شود و مشترک جهت تقسیط مجدد در طول یک سال، باید در تهران به مراکز تلفن ثابت در تهران و یا ادارات مشترکین در استان‌ها در مراجعه کند.
 
اما اپراتور دوم نیز شرایطی را برای پرداخت اقساطی بدهی مشترکان فراهم کرده است. بدین‌ترتیب مشترکان ایرانسل می‌توانند از طریق تماس با مرکز ارتباط با مشتریان با شماره ۷۰۰ برای تماس از خطوط ایرانسلی و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ برای تماس از سایر خطوط درخواست خود را ثبت کنند. همچنین امکان ثبت درخواست از طریق چت آنلاین با کارشناسان مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان در وب‌سایت ایرانسل وجود دارد.
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.