مشترکانی که تمایل ندارند از سرویس‌های ارزش افزوده‌ای که قبلا سفارش داده‌اند استفاده کنند، می‌توانند با مراجعه به پرتال شرکت مخابرات ایران، سرویس مورد نظر را لغو کنند.

برخی از مشترکان تلفن ثابت با تلفن گویای ۷۰۷۰، سرویس ارزش افزوده‌ای را برای تلفن ثابت خود فعال کرده‌اند. ممکن است این مشترکان در حال حاضر تمایلی به استفاده از این سرویس‌ها نداشته باشند. بنابراین می‌توانند از طریق پرتال شرکت مخابرات ایران به نشانی www.tci.ir  در بخش «مخابرات من»، سرویس مورد نظر را جستجو کرده و دستور لغو آن را صادر کنند. از آن پس آن سرویس برای شماره تلفن ثابت مورد نظر غیرفعال خواهد شد.

همچنین در مراکز حضوری امور مشتریان شرکت مخابرات ایران نیز چنین امکانی فراهم است و مشتریان می‌توانند درخواست لغو سرویس را در این مراکز هم ارایه دهند.

سرویس‌های ارزش افزوده مخابرات شامل مشاوره تلفنی، رای‌گیری تلفنی، اختصاص یک سرشماره برای چندین خط (ثابت یا موبایل)، ارائه آهنگ پیشواز، صندوق صوتی پیام کوتاه و برخی دیگر از خدمات می‌شود که البته دلایلی مانند رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند و اپلیکیشن‌های مختلف برای دریافت خدمات، به نوعی جایگزین استفاده از خدمات ارزش افزوده تلفن ثابت در سال‌های اخیر شده است.

در پرتال شرکت مخابرات ایران امکان رویت همه خدمات ارزش افزوده مورد استفاده یک مشترک قابل رویت برای خود او وجود دارد. سرویس‌های شبکه هوشمند (IN) نیز بخشی از خدمات ارزش افزوده تلفن ثابت هستند که در سراسر کشور با تایید مشترکان فعال می‌شود و در صورتی که این سرویس برای مشترکی فعال شده که تمایلی به استفاده از آن ندارد، می‌تواند با مراجعه به بخش مخابرات من، آن را غیر فعال کند.