چهارمین پروانه رسمی خدمات مرکز تماس توسط دولت صادر شد
با گذشت دو سال و نیم از تعیین حق امتیاز پروانه‌های خدمات مرکز تماس، جدیدترین لایسنس این حوزه نیز صادر شد.
هیئت وزیران اوایل سال 94 در راستای رقابت سالم، تداوم ارائه خدمات و رشد کیفی آنها و در راستای حمایت از حقوق استفاده‌کنندگان خدمات و نظارت بر آنها، حق امتیاز مربوط به پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) را تعیین کرد.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز معتقد بود که تدوین و تنظیم مقررات در این زمینه با توجه به ضرورت ساماندهی و قانونمندسازی ارائه خدمات مرکز تماس داخلی به منظور ایجاد شرایط برای رقابت سالم، مؤثر و منصفانه در بازار و استفاده بهینه و مؤثر از بسترها و زیرساخت‌های فراهم شده موجود و اشتغالزایی، می‌تواند منجر به توسعه صادرات خدمات و بالا بردن کیفیت و سطح ارائه خدمات به مردم شود.
لذا مقرر شد که حق امتیاز پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) در شهرهای بزرگ به میزان دو میلیارد ریال، در مراکز استان‌ها به میزان 500 میلیون ریال و در سایر شهرها به میزان 200 میلیون ریال باشد.
اکنون با گذشت دو سال و نیم از تصویب این شرایط و تعیین حق امتیازها، چهارمین پروانه خدمات مرکز تماس برای شرکت «رایانش ابری داده‌پرداز آریا» به مدت پنج سال صادر شده است.