رگولاتوری

March 18, 2018
18:03 یکشنبه، 27ام اسفندماه 1396
کد خبر: 88992

چهارمین پروانه رسمی خدمات مرکز تماس صادر شد

با گذشت دو سال و نیم از تعیین حق امتیاز پروانه‌های خدمات مرکز تماس، جدیدترین لایسنس این حوزه نیز صادر شد.
 
 
هیئت وزیران اوایل سال 94 در راستای رقابت سالم، تداوم ارائه خدمات و رشد کیفی آنها و در راستای حمایت از حقوق استفاده‌کنندگان خدمات و نظارت بر آنها، حق امتیاز مربوط به پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) را تعیین کرد.
 
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز معتقد بود که تدوین و تنظیم مقررات در این زمینه با توجه به ضرورت ساماندهی و قانونمندسازی ارائه خدمات مرکز تماس داخلی به منظور ایجاد شرایط برای رقابت سالم، مؤثر و منصفانه در بازار و استفاده بهینه و مؤثر از بسترها و زیرساخت‌های فراهم شده موجود و اشتغالزایی، می‌تواند منجر به توسعه صادرات خدمات و بالا بردن کیفیت و سطح ارائه خدمات به مردم شود.
 
لذا مقرر شد که حق امتیاز پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) در شهرهای بزرگ به میزان دو میلیارد ریال، در مراکز استان‌ها به میزان 500 میلیون ریال و در سایر شهرها به میزان 200 میلیون ریال باشد.
 
اکنون با گذشت دو سال و نیم از تصویب این شرایط و تعیین حق امتیازها، چهارمین پروانه خدمات مرکز تماس برای شرکت «رایانش ابری داده‌پرداز آریا» به مدت پنج سال صادر شده است.
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.