اپلیکیشن

تجارت الکترونیک

تلفن همراه

فناوری اطلاعات

December 2, 2020
15:02 چهارشنبه، 12ام آذرماه 1399
کد خبر: 118691

ماجرای اختلال اسنپ‌فود و اعتصاب پیک‌ها چه بود؟

 
 
بسیاری از کاربران اسنپ‌فود طی چند روز گذشته از اختلال در سرویس‌دهی این استارتاپ خبر دادند. این اختلال طبق شواهد در پی اعتصاب گسترده پیک‌های اسنپ‌فود رخ داده است.
 
اما دلیل اعتصاب پیک‌های اسنپ‌فود چه بود؟ برخی از کاربران در فضای مجازی ادعا کردند که پیک‌های اسنپ‌فود یا همان «اسنپ‌ اکسپرس» به دلیل قرار گرفتن در زیر زیرمجموعه اسنپ‌ باکس، باید مبلغی را به عنوان کمیسیون به شرکت اسنپ پرداخت کنند. این اتفاق در حالی رخ داده که پیک‌های اسنپ‌فود از نرخ کرایه‌ها رضایت چندانی نداشتند و حالا مسئله پرداخت کمیسیون موجب اعتصاب آن‌ها شده است.
 
مهراد عبدالرزاق، رئیس هیئت مدیره اسنپ‌فود دلیل اصلی نارضایتی مشتریان را استفاده از اسنپ‌باکس در ساعت‌های شلوغ می‌داند و در گفت‌وگو با آی‌تی ایران توضیح می‌دهد: «در این اعتصابات به موضوعاتی چون دادن کارمزد تحویل هر سفارش به اسنپ باکس مطرح نیست. درآمد ماهانه پیک‌های اکسپرس در‌حال‌حاضر بین ۶ تا ۱۲ میلیون تومان است و شرکت کمیسیونی از آن‌ها نیز دریافت نمی‌کند.»
 
او در ادامه می‌گوید: «در مورد استفاده از ناوگان اسنپ باکس در بخش اکسپرس در ماه‌های اخیر و با محدودیت‌های کرونایی، تعداد سفارش‌های اسنپ فود در ساعات اوج سفارش از ظرفیت تحویل اکسپرس فراتر رفته است. پیک‌های اسنپ باکس همکار و کمک پیک‌های اکسپرس برای تحویل سفارش‌ها محسوب می‌شوند و حضور آن‌ها به منزله کاهش درآمد یا کاهش سفرهای پیک اکسپرس نیست.»
 
عبدالرزاق با اشاره به این موضوع که ماهانه بیش از ۲ میلیون سفر موفق به وسیله پیک‌های اکسپرس انجام می‌شود می‌گوید: «با توجه به وسعت فعالیت در چنین ابعادی بروز مشکلات صنفی گاها اجتناب‌ناپذیر است. خواسته پیک‌های اکسپرس اسنپ فود طیفی از مسائل صنفی بوده و اختلاف‌نظرها در زمینه مسائل پرداختی یکی از دغدغه‌های آن‌ها است.» او اعتقاد دارد که در اسنپ‌فود به مانند یک خانواده عمل می‌کنند و این بار اولی نیست که به اختلاف نظر خورده‌اند و دیر یا زود با کمک و همفکری هم دغدغه‌های شکل‌گرفته حل خواهد شد.
 
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.