اپراتورها

تلفن همراه

October 29, 2018
15:43 دوشنبه، 7ام آبانماه 1397
کد خبر: 95175

با این روش به راحتی گوشی دزدیده شده خود را ردیابی کنید!

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد و گوشی‌تان مفقود یا دزدیده‌ شده باشد. برای پیدا کردن گوشی تان، ابتدا باید به دادستانی و پلیس مراجعه کنید و سپس از طریق اپراتورهای موبایل اقدام کنید.
 
قبل از آن، برای پیداکردن گوشی های موبایل و ردیابی در اپراتورها باید به صورت حضوری در دفاتر اصلی یا بخش‌های حقوقی این اپراتورها حاضر می شدید و مراحل اداری پیگیری و ردیابی گوشی‌ تلفن همراه را با کد IMEI انجام می‌دادید.
 
اپراتور های اول و دوم کشور، ماه‌ها است سامانه و راهکار ساده‌ای برای ردیابی گوشی موبایل مشترکان راه‌اندازی کرده‌اند که اکثر کاربران از این موضوع بی اطلاع هستند. همراه اول و ایرانسل برای این کار از کدهای USSD و پیامک کمک در نظر گرفته‌اند. باید توجه داشته باشید که قبل از اقدام برای ردیابی، سیم‌کارت خود را مسدود کنید و سیم‌کارت جدید دریافت کنید.
 
ردیابی گوشی در همراه اول
مشترکان همراه اول برای ردیابی گوشی مفقود شده یا به سرقت رفته خود می توانند شماره IMEI گوشی مفقوده یا دزدیده شده خود را که بر روی جعبه گوشی‌های موبایل درج شده را از طریق خطوط دائمی همراه اول، به یکی از روش‌های زیر ارسال و سرویس ردیابی گوشی را فعال کنند. شماره گیری کد #سریال گوشی*۲۱۴۱*۱۰* ارسال کد ۲۱۴۱ به شماره ۱۰
 
با این حال سرویس ردیابی گوشی تا ۱۰ روز پس ازدریافت شماره سریال، به جستجوی گوشی مفقود شده می‌پردازد و در پایان در صورت موفقیت به ردیابی گوشی، نتیجه را از طریق پیامک به اطلاع مشترک می رساند تا مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری نماید.
 
درصورت ردیابی ناموفق، مشترک می تواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام و سرویس را دوباره فعال کند.
 
کدهای دستوری مورد نیاز برای ردیابی گوشی در همراه اول:
فعال‏سازی سرویس : #سریال گوشی*۲۱۴۱*۱۰*
 
غیرفعال سازی سرویس: #۲۱۴۰*۱۰* دریافت راهنما: #۲۱۴۳*۱۰*
 
همراه اول این سرویس را رایگان اعلام کرده است و هزینه‌ای بابت ردیابی گوشی تلفن همراه شما در نظر نمی‌گیرد.
 
ردیابی گوشی در ایرانسل
مشترکان ایرانسل نیز برای ردیابی گوشی مفقود یا سرقت شده خود می‌توانند با در اختیار داشتن IMEI گوشی مورد نظر که بر روی جعبه تلفن همراه درج شده، از تمامی خطوط ایرانسلی به طریق زیر اقدام کنند.
 
شماره‌گیری کد #۶۱۰۱*
 
دقت داشته باشید که پس از درج این باید مراحل زیر را طی کنید تا ردیابی گوشی شما در سامانه ردیابی ایرانسل درج شود.
 
تأیید قوانین با ارسال عدد ۱
 
تأیید هزینه سرویس به مبلغ ۱۰۰۰ ریال معادل ۱۰۰ تومان با ارسال عدد ۱
 
مشخص کردن اپراتور سیم‌کارتی که در گوشی‌ مورد نظر داشتید: عدد ۱ ایرانسل عدد ۲ دیگر اپراتورها ارسال کد ۱۵ رقمی IMEI گوشی مورد نظر
 
توجه داشته باشید، ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست، سامانه‌ی مورد نظر نتیجه‌ی ردیابی را به خط ایرانسلی که از طریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفته‌اید، ارسال خواهد کرد.
 
ایرانسل توصیه می‌کند برای دریافت اطلاعات صحیح از ردیابی گوشی تلفن همراه باید ۵ روز بعد از مسدودکردن سیم‌کارت اقدام کنید تا نتیجه ردیابی شما را به خط خودتان ارجاع ندهد.
 
در صورت منفی بودن پاسخ می‌توانید پس از گذشت ۵ روز مجددا نسبت به درخواست ردیابی اقدام کنید.
 
در صورت مثبت بودن نتیجه‌ی ردیابی، پیامکی حاوی کد پیگیری و تاریخ ردیابی دریافت می‌کنید. با در دست داشتن «کد پیگیری و تاریخ ردیابی» به مراجع قضایی مراجعه کرده و نامه‌ی قضایی دریافت کنید. اصل نامه را به شرکت ایرانسل تحویل داده و با مراجعه‌ی مجدد به مراجع قضایی پیگیر دریافت نتیجه‌ی ارسالی از ایرانسل باشید.
 
هر بار ثبت درخواست پیگیری در سامانه پیگیری گوشی ایرانسل، ۱۰۰ تومان هزینه دارد.
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.