تجارت الکترونیک

فناوری اطلاعات

July 10, 2019
13:56 چهارشنبه، 19ام تیرماه 1398
کد خبر: 100884

جزئیات همکاری پست با کسب‌وکارهای نوپا

شرکت ملی پست اعلام کرد که در راستای مشتری‌مداری همکاری‌ این شرکت با کسب‌وکارهای نوپا توسعه می‌یابد و برای این کار از کسب‌وکارهای غیردولتی فعال در زمینه ایجاد و بهره‌برداری از سامانه‌ی مرکز تماس مشتریان برای همکاری دعوت کرده است.
 
شرکت ملی پست اعلام کرده در راستای اجرای طرح تحول دیجیتال و سکوی تجارت الکترونیک پست (ستاپ) بخشی از فعالیت‌های اجرایی خود را با همکاری فعالان بخش‌های خصوصی به ویژه کسب‌وکارهای نوپای استارت‌آپی انجام می‌دهد.
 
سامانه‌ی مرکز تماس مشتریان به منظور پاسخگویی به موقع و برآورده ساختن نیاز مشتریان با استفاده از تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه (VoIP) و با استفاده از شماره تلفن ۸۴۴۷۰۰۰۰ راه‌اندازی شده است تا به سوالات، انتقادات و پیگیری‌های مردم پاسخ دهد.
 
بنا بر اعلام، رویکرد جدید پست در اجرای طرح تحول دیجیتال، این شرکت را مصمم کرده است با برون‌سپاری این سامانه به بخش غیردولتی، سطح کمی و کیفی پاسخگویی خود به مشتریان را افزایش دهد و با بهره‌گیری از نظرات آنان، وضعیت سرویس‌دهی شبکه پستی را ارتقا بخشد. بر این اساس، تأمین و ارائه زیرساخت‌های نرم‌افزاری سامانه‌ی مرکز تماس مشتریان برعهده همکار بخش خصوصی و بازاریابی، تأمین مشتری و توسعه کسب‌وکار بر عهده دو طرف است.
 
تهیه اپلیکیشن موبایلی سامانه مرکز تماس و پاسخگویی به سایر درخواست‌های مشتریان به صورت آنلاین و شبانه‌روزی و همچنین راه‌اندازی امکان چت برخط (Live) جهت ارائه خدمات برخط به شهروندان، از جمله دیگر خدماتی است که از طریق این سامانه ارائه خواهد شد.
 
در معماری سکوی تجارت الکترونیک پست، بیش از ۷۰ سرویس متنوع پیش‌بینی شده و قرار است این سرویس‌ها با همکاری بخش خصوصی و کسب‌وکارهای استارت‌آپی به تدریج اجرا و پیاده‌سازی شود که دعوت به همکاری در زمینه ایجاد و بهره‌برداری از سامانه‌ی مرکز تماس مشتریان یکی از آنهاست.
 
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.